第2回JAQシンポジウム「AI時代の『Qの確保』･『Qの展開』･『Ｑの創造』」開催案内

基調講演「社会価値確保のための品質マネジメント（仮題）」

　　　　　　　　　～　人工知 能時代だからこそ実現すべき経営者･専門家、そして人々の役割　～
大学共同利用機関法人 情報･システム研究機構 データサイエンス共同利用基盤施設 副施設⾧　椿 広計
＜講演主旨＞
第1回のJAQシンポジウムは、TQMの仲間創りを通じた品質不祥事からの日本の再興がテーマであった。第2回シンポジウムでは、AIの進化で社会が急変する中、TQM活動を担う経営者、専門職のミッションは何かを議論できる場となればと考え自説を展開したい。品質マネジメントは、製品・サービスのアウトプットからその実現プロセス、さらには、設計や企画といった上流のマネジメントに進化した。現在、マネジメントの対象となる価値も、顧客価値から社会価値の実現に大きく進化している。マネジメントサイエンスは事実を追究する認識学ではなく、価値を追求する設計学である。従って、正しい社会的行動を目指す倫理ないしは経営哲学は、いかなる時流の中でも堅持すべきであり、それらを中核とした経営こそサステイナブルである。企業が目指す社会価値を定義すること、達成された価値がどのように多様なStakeholderに分配されるかを予測すること、活動によって不可逆的悪影響を受ける可能性のある個人に対して何を決して犯してはならないかという制約条件を明確にすること、これらが経営者や専門職の役割である。これに人工知能を従わせ、価値判断の支援をさせる必要がある。社会を最適化するためにベストを尽くすのも倫理、 個々人を守るためのリスクマネジメントも倫理が基盤である。そして、それらの活動を確実にプロセスに落とし込む活動がTQM活動とそのために開発された管理技術である。